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1.接觸工程信息

客戶通過(guò)電話，QQ，微信，電郵與公司設(shè)計(jì)人員溝通。與預(yù)約上門(mén)溝通時(shí)間，地點(diǎn)，聯(lián)系人。 

2.上門(mén)溝通

嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間上門(mén)與客戶溝通，做到守時(shí)守信。

重點(diǎn)觀察現(xiàn)場(chǎng)排水，通風(fēng)，電源，房間朝向，房門(mén)大小，電梯大小，室內(nèi)機(jī)室外機(jī)位置等所需的硬件環(huán)境是否符合不銹鋼酒柜安裝條件。

與施工方溝通不銹鋼酒柜安裝所需要的配合注意事項(xiàng)。

與客戶現(xiàn)場(chǎng)溝通款式、顏色、用途、風(fēng)格等不銹鋼酒柜設(shè)計(jì)所需的相關(guān)內(nèi)容，做詳細(xì)記錄，并且與客戶保持通暢的通溝直至工程完成。

外地客戶

以上溝通內(nèi)容均通過(guò)電話，郵件，QQ,微信等方式進(jìn)行，每項(xiàng)細(xì)節(jié)均詳細(xì)溝通以免紕漏。

3.向客戶提交結(jié)構(gòu)圖，施工圖。

設(shè)計(jì)師根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)硬件條件，結(jié)合與客戶需求與樣圖設(shè)計(jì)出符合現(xiàn)場(chǎng)要求的結(jié)構(gòu)草圖提交給客戶溝通，得到初步肯定后進(jìn)行下一步。 

4.提交報(bào)價(jià)單

結(jié)合與客戶協(xié)調(diào)生產(chǎn)工期，提交給客戶報(bào)價(jià)單，與施工圖同步進(jìn)行。 

5.簽署定制合同。

雙方簽訂定制合同，完善詳細(xì)結(jié)構(gòu)圖，施工圖，詳細(xì)材質(zhì)清單，雙方確認(rèn)工期。

 6.支付首批款

按合同要求付款，公司收到客戶定金后開(kāi)始安排生產(chǎn)。 

7.跟進(jìn)生產(chǎn)

生產(chǎn)過(guò)程中設(shè)計(jì)師全程跟進(jìn)，隨時(shí)與客戶溝通生產(chǎn)進(jìn)度與細(xì)節(jié)。 

8.安裝調(diào)試（本地客戶），物流運(yùn)輸（外地客戶）

本地客戶：提前三天與客戶溝通協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)安裝條件是否成熟，并合理安排安裝時(shí)間，配合客戶現(xiàn)場(chǎng)裝修進(jìn)度。

施工過(guò)程中注意安全與質(zhì)量，施工完畢后打掃現(xiàn)場(chǎng)，并與裝修公司協(xié)調(diào)合理安排處理垃圾。

外地客戶：負(fù)責(zé)與客戶協(xié)調(diào)運(yùn)輸，送貨，特別注意，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途運(yùn)輸，酒柜使用前須靜置4-6個(gè)小時(shí)。 

9.驗(yàn)收結(jié)算

安裝完畢后客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。 

10.客服維護(hù)

現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢后技術(shù)人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶操作方式，注意事項(xiàng)，直至客戶可熟練操作。 

11.簽訂售后保修合同

雙方簽訂保修合同，保修細(xì)則以合同約定為準(zhǔn)。

 12.結(jié)算尾款

客戶支付尾款，雙方合作愉快，進(jìn)入售后服務(wù)環(huán)節(jié)。